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Mensaje de error cuando hacen un pago por Paypal

Tema en 'Soporte General' iniciado por ferche, 17 Jun 2016.

Etiquetas:
  1. ferche

    ferche Miembro

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    Hol@,
    después de actualizar a versión 1.9.2.4 cuando entra un pedido con forma de pago por "Paypal",
    -El pedido entra correctamente al backend
    -El pago entra correctamente en paypal
    -pero... llega un email con el siguiente error:

    ##################################
    Payment transaction failed.

    Reason
    Por favor, debe aceptar las condiciones de venta antes de realizar el pedido.

    Checkout Type
    onepage

    Customer:.........
    ##################################

    ¿sabéis a que puede ser debido y como solucionarlo?

    Gracias
     
    Etiquetas:
  2.  
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  3. santibm

    santibm Miembro

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    Hola!

    El formulario con id="checkout-agreements" tiene que cargarse dentro del que tiene id="discount-coupon-form", revisa tu paypal.xml y los phtmls que puedas tener involucrados
     
  4. ferche

    ferche Miembro

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    Gracias santibm por tu respuesta.

    voy a concretar un poco más. El problema lo he observado de la siguiente manera:

    Caso 1. Pago con Tarjeta
    -Selecciono pago con tarjeta en la pantalla de pago.
    -En el siguiente paso, llegamos a la pagina de revisión del pedido, donde hay que aceptar las "condiciones de venta"
    -Al darle a "realizar el pedido", entonces se redirige a la página de la pasarela del TPV del banco y el pedido se hace sin problemas

    Caso 2. Pago con Paypal
    -Selecciono pago con "Paypal" en la pantalla de pago
    -Al dar a continuar me redirige a Paypal directamente, sin pasar por la pantalla de revisión del pedido. Al no llegar a esta pantalla de revisión del pedido, no es posible aceptar "las condiciones de venta" y por eso llega el mensaje comentado anteriormente.
    Si una vez en Paypal, cancelo el pago, al volver a la tienda magento me muestra el siguiente mensaje "Express Checkout has been canceled."

    No se si esto puede dar alguna pista adicional a como solucionar el problema.

    Gracias
     
  5. ferche

    ferche Miembro

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    Me autorespondo.
    En la configuración del método de pago de Paypal, hay una opción "Skip Order Review Step" que estaba a "SI". La he cambiado a "NO" y en principio queda solucionado el problema.
     
    A santibm le gusta esto.
  6. santibm

    santibm Miembro

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    Genial! Me alegro de que hayas encontrado la solución de forma tan sencilla!!

    Saludos
     
  7. JesusFuentes

    JesusFuentes Nuevo usuario

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